Претензии могут направляться между субъектами экономической деятельности в целях понудить контрагента выполнить какие-либо действия, если он отказывается делать это добровольно. В большинстве случаев такие письма содержат требования о выплате долга или передаче имущества. Получив претензию, на нее обязательно нужно дать ответ, поскольку ее игнорирование приведет к негативным последствиям. Это делается также в письменном виде с указанием основных тезисов относительно сложившейся ситуации и требований контрагента. Как правильно составить ответ и обеспечить себе защиту от претензий – расскажем в статье.
Что означает юридически направление претензии контрагентом?
Претензия является письменным сообщением о неисполнении или ненадлежащем исполнением ее получателем своих обязательств по договору. В ней содержатся доказательства вины, а также требования об устранении нарушений или о прекращении действия договора.
Направление претензии говорит о желании контрагента решить проблему в досудебном порядке. Однако этот документ не во всех случаях является обязательным – его отправитель может сразу обратиться в арбитраж. Поэтому в периоды действия договоров нужно внимательно следить за исполнением обязательств со своей стороны, чтобы не доводить дело до суда.
Досудебная претензия контрагенту имеет определенные цели:
- стимулирование должника исполнить обязательства;
- доказывание серьезности своих намерений;
- подтверждение неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств;
- выяснение позиции каждой из сторон относительно сложившейся ситуации.
Претензия является первым шагом к разрешению арбитражных споров. Она направляется именно для того, чтобы получатель выполнил действия, от которых отказывается. И если требования отправителя не будут удовлетворены или получатель начнет затягивать время, контрагент вправе обратиться в суд.
Подать иск в арбитраж для разрешения спора инициатор претензии сможет по истечении срока, установленного в ней же. Как правило – это 30 дней, но контрагент по своему усмотрению или исходя из условий договора может установить иной период. Когда срок истечет и отправитель не убедится в том, что его требования будут исполнены, он подаст иск в арбитраж. Туда же вызовут должника, которому предстоит доказывать свою позицию и защищать собственные интересы.
Как правильно подготовить ответ на претензию контрагента?
В первую очередь необходимо внимательно прочитать изложенные в претензии факты и требования. Информацию нужно проанализировать, чтобы понять, как действовать дальше. Также важно сразу обратить внимание на срок для ответа – он указывается в конце претензии. Если же контрагент не пропишет период времени, руководствоваться нужно законом (30 дней с момента получения) или договором (если там есть соответствующий пункт).
Прежде чем начать составлять ответ, необходимо собрать документы. Здесь потребуется все, что связано с договором, на нарушение которого указывает отправитель. Это – акты, квитанции, расчеты и прочие бумаги. Они помогут составить ответ и будут играть роль доказательств в защиту стороны, получившей претензию.
Ответ на претензию контрагенту должен включать следующие данные:
- наименования и адреса отправителя и получателя;
- реквизиты претензии (с указанием номера, даты отправки);
- дата получения и суть претензии;
- свои доводы (факты, которые оправдывают получателя);
- решение по поводу исполнения или неисполнения требований (в случае положительного ответа стоит указать срок, а при отказе от удовлетворения претензии необходимо прописать причины).
Печатать ответ нужно на бланке компании. Кроме того, его обязательно нужно зарегистрировать. Направлять лучше почтой (с описью) или лично в руки представителю контрагента.
Если претензия покажется получателю необоснованной, ее можно оспорить. В первую очередь о несогласии с требованиями нужно написать в ответе. Но если контрагент не отреагирует на это и не докажет свою правоту в досудебном порядке, следует обратиться в арбитраж.
Как оспорить претензию:
- составить иск в суд (с указанием информации о претензии, содержащихся в ней требованиях, причин несогласия, доказательств реального исполнения обязательств);
- направить заявление с приложениями (копии претензии, договора, актов и иных бумаг, необходимых для подтверждения позиции истца) в арбитраж в электронном виде, почтой или в канцелярию;
- дождаться назначения заседания, явиться в назначенные дату и время, устно подтвердить изложенное в иске.
Получатель претензии обязательно должен дать на нее ответ. Для этого важно соблюсти указанные в ней же сроки, а также тщательно проработать вопросы, чтобы дать полноценные ответы. Если заранее известно, что исполнить требования в установленный период времени не удастся, необходимо сообщить об этом контрагенту, предложив альтернативу.
Неправильно составленный ответ, как и его направление с нарушением сроков или вовсе игнорирование, влекут за собой негативные последствия. К их числу относятся:
- обращение отправителя в суд – контрагент имеет на это полное право, если что-то в действиях оппонента покажется ему незаконным и нарушающим чужие права и интересы;
- взыскание судебных расходов – при нарушении досудебного порядка, нарушение сроков и оставление претензии без ответа арбитражное законодательство предусматривает автоматический переход обязанностей по возмещению расходов, независимо от того, кто в итоге выиграет дело;
- дополнительные взыскания – если по условиям договора за подобные нарушения виновная сторона обязана выплатить неустойку или штраф, это придется сделать добровольно или через суд.
Избежать негативных последствий и минимизировать риски поможет адвокат для бизнеса. Он изучит необходимые документы, проанализирует ситуацию, самостоятельно составит ответ на претензию или оспорит ее. Квалификации такого специалиста вполне достаточно, чтобы выполнить нужные действия в соответствии с законом, соблюсти процедуру и не допустить ухудшения положения своего клиента.
Что делать в случае подачи иска в арбитражный суд?
В первую очередь необходимо подготовиться к участию в разбирательстве. Для этого потребуется собрать документы, продумать возможные позиции контрагента, сформулировать альтернативные способы решения проблемы и, конечно же, обратиться к юристу по арбитражным спорам.
Помощь специалиста понадобится как при получении претензии, так и при подаче иска. Обратиться к юристу нужно как можно быстрее, чтобы он успел выработать стратегию защиты и найти способы выхода из ситуации без нарушения закона.
В услуги представителя входят:
- проверка и анализ документов;
- составление писем, заявлений, ходатайств, ответов, возражений;
- представление интересов в суде, участие в прениях;
- поиск доказательств и представление их суду;
- обжалование решений арбитража, не удовлетворивших клиента.
Вместе с этим специалист поможет проконтролировать ход исполнения решения суда и избежать нарушения прав и интересов своего клиента.
Предприниматели часто сами направляют претензии и получают их от контрагентов. Такой документ имеет юридическую силу и определенные последствия в случае неисполнения требований. Поэтому каждому, кто ведет бизнес и заключает договоры, стоит знать, как вести себя в случае получения претензии. Также предпринимателям обязательно будут полезны юридические услуги для бизнеса, в рамках которых специалист будет контролировать ход заключения и исполнения договоров, составлять ответы на претензии и представлять интересы подопечного в суде.
